Interview
collaboratrice

Anaïs, Gestionnaire administration des ventes

le 20 janvier 2022


Depuis combien de temps travailles-tu chez Lyf ? Quel poste occupes-tu et en quoi consiste-t-il ?

Je suis dans l’équipe Administration des ventes (ADV) depuis 4 ans. Je suis en charge de la gestion des professionnels et commerçants qui souscrivent à notre solution d’encaissement mobile Lyf Pro. Avec les autres membres de mon équipe, je participe aussi à la gestion des outils de nos clients professionnels, à la facturation de nos services et à l’amélioration continue des outils et des parcours de souscription.

Pour toi, quelles sont les qualités requises à la réalisation de ce métier ?

En dehors d’un excellent relationnel, les membres de l’ADV doivent faire preuve d’organisation et surtout de réactivité. Il faut savoir répondre aux demandes des clients, mais aussi aux urgences qui se présentent en interne. La capacité à travailler en équipe est aussi primordiale car nous sommes en interaction permanente avec les autres équipes.

Les échecs sont là pour te montrer la voie vers la réussite.

Pourquoi tu as choisi de travailler chez Lyf ?

J’avais le choix entre un grand groupe et Lyf. J’ai choisi Lyf pour son coté start-up dynamique et pour son incroyable potentiel d’innovation. C’est une entreprise qui laisse à tous la possibilité de participer à l’amélioration de nos applications et qui sait répondre aux préoccupations de ses collaborateurs. Dans ce type d’entreprise, à taille humaine, on connait tout le monde et on apprend à apprécier le travail en équipe.

A quoi ressemble ta journée type de travail chez Lyf ?

Il n’y a pas vraiment de journée type à l’ADV. En général, je commence par répondre aux demandes des clients via notre service de support aux commerçants. Ensuite, je m’assure que les souscriptions de la veille se sont bien déroulées (gestion des dossiers, facturation, paramétrage des services demandés par le client etc.). Pour finir je travaille sur les demandes internes (création de nouveaux parcours partenaires, affiliation de nouvelles enseignes, mise à jour des comptes existants, etc.). Je participe également à la remontée des éventuelles anomalies et au perfectionnement de nos outils pour faciliter nos processus métier.

Si tu devais décrire Lyf ou ta vie chez Lyf en 3 mots, quels seraient-ils ?

Bienveillance, avant-garde, challenge.

Un événement chez Lyf t’a-t-il marqué durant les 3 derniers mois ou la dernière année ?

Ce qui m’a le plus marquée cette année, ce sont les retrouvailles avec les collègues après le confinement. Certains collègues sont arrivés en cours de route, ça a donc été appréciable de les rencontrer enfin ! Skype c’est bien, les voir en vrai, c’est mieux.

Si tu en avais une, quelle serait ta devise dans la vie pour réussir tous tes projets ?

Quand tu te fixes de gros objectifs, ne t’arrête pas au premier échec. Les échecs sont là pour te montrer la voie vers la réussite. C’est par tes erreurs que tu apprendras à te relever et avancer au mieux.

Nous avons une playlist Spotify dédiée à Lyf, quelle est ta chanson favorite dedans ? Et pourquoi ?

Hard Knock Life de Jay-Z. Parce que ce sample qui reprend la chanson « It’s the Hard Knock Life » tirée de la comédie musicale Annie (1977) est incontestablement un chef d’œuvre du RAP américain. On saluera ici aussi le flair du producteur de l’album, Mark the 45 King.