Interview

collaborateur

Depuis combien de temps travailles-tu chez Lyf ? Quel poste occupes-tu et en quoi consiste-t-il ?

Je travaille chez Lyf depuis plus de 4 ans. J’occupe le poste de Chef de projet intégration. Il consiste à accompagner les clients et partenaires dans l’intégration des produits Lyf en leur sein. Je les suis tout au long du projet, de l’avant-vente jusqu’à la phase de déploiement. Mon équipe a également un rôle de synchronisation et d’expertise auprès des différentes équipes Lyf (Sales, Marketing, Customer Management, Produit, Service Support, Conformité …)

Pour toi, quelles sont les qualités requises à la réalisation de ce métier ?

Etre un bon communicant, afin de gérer au mieux la relation client, la vulgarisation technique et de faire passer de façon compréhensible les différents messages, avec le client et en interne. Etre pragmatique, afin de rester dans le factuel et d’éviter de s’orienter vers du ressenti subjectif.

J’accompagne les clients dans l’intégration des produits Lyf

Pourquoi as-tu choisi de travailler chez Lyf ?

En premier lieu parce que les sujets de paiement mobile et de nouveaux parcours d’achat m’intéressaient. Puis le très bon contact que j’ai eu avec les différents intervenants lors du processus de recrutement.

A quoi ressemble ta journée type de travail chez Lyf ?

Une grande partie de mon temps est consacré à la synchronisation des différentes équipes sur un projet. Cela passe par la rédaction de compte-rendus, l’organisation de réunions ou de visio conférences via Skype, les échanges avec Slack... Je passe également beaucoup de temps à créer ou mettre à jour des supports pour l’animation des réunions (COPROJ, avant-vente etc.) et à répondre aux besoins/questions des équipes Lyf et des clients/partenaires.

Si tu devais décrire Lyf ou ta vie chez Lyf en 3 mots, quels seraient-ils ?

Bienveillance, Co-création et Projets. 🙂

Un événement chez Lyf t’a-t-il marqué durant la dernière année ?

Ce n’est pas un événement en particulier, mais plutôt la dynamique de la société Lyf pour rassembler les collaborateurs. Par exemple j’ai de très bons souvenirs des soirées jeux de société chez Lyf qui m’ont permis de découvrir les gens avec qui je travaille dans un contexte différent de celui du travail.

Que donnerais-tu comme conseil à un étudiant qui souhaite faire le même métier que toi ?

Etre patient et apprendre de chacun de ses projets, qu’ils aient atteint leurs objectifs ou non.

Raconte-nous une anecdote amusante sur ton métier.

Quelques fois on m’appelle Fabrice au lieu de Francis et très souvent mes interlocuteurs internationaux pensent que je suis une femme avec mon nom de famille BARBARA. Bien entendu c’est par email, quand ils entendent ma voix ils comprennent de suite. 😜

Si tu en avais une, quelle serait ta devise dans la vie pour réussir tous tes projets ?

Le Stoïcisme.

Nous avons une playlist Spotify dédiée à Lyf, quelle est ta chanson favorite dedans ? Et pourquoi ?

Pour ma part j’aime le silence (le vrai) et lorsque j’écoute de la musique c’est pour travailler, avec ce type d’albums ou du Lofi de type BassJap, ou faire du sport avec des musiques de ce type, utilisé par la FIBA¹. 😜